Glossar: Abfertigung im Flugverkehr

Die Abfertigung im Flugverkehr umfasst alles was vor dem Antritt des Fluges erledigt werden muss. Ob Kundenkontakte oder Serviceleistungen. Dies fällt alles unter die Abfertigung im Flugverkehr. Es kann von der Fluggesellschaft selbst oder von einer Abfertigungsgesellschaft gemacht werden. Dazu gehört die Kontrolle des Gepäcks, die Kontrolle der Tickets, eventuelle Umbuchungen bei Verspätungen, Hotelgutscheine bei erheblichen Verspätungen, das Check-In Verfahren erfolgt auch in der Abfertigung, Kontrolle der Begrenzungen des Gepäckgewichtes, sowie die richtige und kundenfreundlichste Sitzplatzreservierung( bei Kindern oder Behinderten mit besonderen Wünschen).