Glossar: Lounge

Eine Lounge ist integriert in meist große, internationale Flughäfen. Dort bietet sich auserwählten Flugreisenden (Teilnehmer von Vielfliegerprogrammen, Besitzer eines First-Class oder Business-Class Tickets, gegen Eintritt) die Möglichkeit, den Aufenthalt bequem und erholsam in Relax-Atmosphäre zu verbringen. Ausgestattet ist die Lounge am Flughafen zumeist mit Teppichen um eine Wohlfühlatmosphäre zu kreieren, bequemen Lounge-Sesseln, Schlafmöglichkeiten, Gastronomie und dazugehörigem Wellness-Bereich. Die Reisenden sollen während ihres Aufenthalts in der Lounge Ruhe, Privatsphäre und Entspannung während ihrer Reise genießen. Die Nutzung von Printmedien und elektronischen Medien (W-LAN, TV, Telefon, Fax etc.) ist ebenfalls Servicebestandteil einer Lounge. Standpunkt der Lounge ist in der Regel in direkter Nähe zu den Gates, damit das direkte Boarding im Anschluss an den Lounge-Aufenthalt gewährleistet ist. Eine Lounge wird meist von Fluggesellschaften betrieben, aber auch von Kreditkartenfirmen, Hotelketten, sowie vom Flughafen selbst, mit dem Ziel der Kundenbindung.